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找钢网创始人兼CEO王东谈钢铁电商发展路径

发布日期:2019-06-03 作者:西安鹏远冶金 点击:

“现阶段,产业互联网发展已经进入到加速冲刺和路径非常清晰的阶段。”近日,找钢网创始人兼CEO王东在接受《中国冶金报》记者采访时,对现今产业互联网发展现状做出如上评价,并表示,“钢铁电商平台的发展终究会回归到加快效率上。”

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以“一全七快”领跑钢铁电商时代
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“钢铁产品作为经营性商品,与消费性商品有很大区别。钢铁产品仅是原料,需要进一步加工后才能销售。所以,用户在购买经营性商品时,对效率的追求是无止境的。”王东介绍,找钢网今年提出“一全七快”的服务目标,包括货全,报价快、下单快、提货快、配车快、结算快、发票快、赔付快。

货全,作为钢铁电商平台,货物品类齐全是根基。报价快,作为大宗商品,特别是钢材,价格是不断变动的,这就要求电商平台能迅速反映市场的价格变化,运营管理能力要更强。只有报价足够快,用户才能捕捉到机会。下单快,电商平台的选货、支付、下单环节的速度越快,用户就越能减少价格波动带来的影响,进而锁定成本,降低运营成本。提货快,在传统模式下,提货需要多个环节,而用户希望更快地把商品从仓库里提出来,这要求电商平台系统和合作的仓库对接,现场提货遇到障碍时,能够有专人快速响应协调,效率更高。配车快,要求电商平台连接大量物流公司,找到大量运力,这样才能更好地匹配运货。结算快,在结算环节,买家同样希望能更快结算,节约财务人员的时间。发票快,找钢网引入了开票机器人等先进设备,以节省开票时间。赔付快,如果出现产品质量事故,作为电商平台,应当能够快速帮助用户从钢厂得到合理赔偿,减少用户的麻烦,提高客户的满意度。

谈起赔付快,王东表示:“今年初,我们就对员工进行了动员、培训,因为如果想要实现赔付快,首先要确保所有员工都能站在企业角度思考问题。”

赔付是一个很敏感的环节。过去在行业里,产品出现问题,用户想得到合理赔付通常需要花费数月时间来取证,之后再联系贸易商,贸易商再联系上游钢厂,钢厂再派人处理,这个周期很长。而找钢网的赔付快,是通过自身平台为用户先行赔付,再由平台向钢厂提出赔付诉求。这样做,极大地提高了用户体验。

王东告诉《中国冶金报》记者,“一全七快”听起来容易,但背后需要巨大的投入,需要在公司管理、运营、客户维护等方面,特别是在技术开发方面加大投入来支撑服务。对于找钢网来说,“一全七快”是行动纲领,也是绩效考核的标准。找钢网通过这个纲领,考核自身在这几个方面的运营状况。比如,考核“一全”就是要看这周比上周平台上、货架上的货源是否有增量;考核“七快”就是要看每个区域每周报价能力是否提高了,结算时间是否缩短了,等等。

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产业互联网时代,需解决3个效率问题
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王东坦言,“一全七快”是找钢网下一步深入发展的方向,而“服务+科技”是找钢网的核心竞争力,找钢网将始终靠做好用户服务、做好科技研发来开拓市场,领跑钢铁电商时代。

“产业互联网需要解决3个问题。”王东强调,“本质依然是效率问题,钢铁电商平台的发展终究会回归到加快效率上。”

一是解决交易效率问题。过去,用户购买钢材需要打十几个电话找不同的供应商进行询价、比价,效率很低。找钢网利用互联网大数据、人工智能等技术,为用户带来极大便利。用户只需打个电话委托或在线提交订单,就能找到想要的钢材,与用户自己找相比,更快、更精准、更便宜。

二是解决服务效率问题。钢铁电商平台提供的不仅是货物,还有服务。对于用户来说,仓储服务、加工服务、物流服务、供应链金融服务同样是刚需。

过去,行业内经常出现毁约、服务打折的情况,服务效率低下。比如,用户约好物流车辆,但司机临时告知不去了或者不会准时到;约好时间到仓库提货,发现仓库已经下班了……这些行为都会提高用户成本,甚至影响下游用钢企业的生产成本。找钢网平台连接了大量线下服务商,并要求仓储、加工、物流等公司在找钢网庞大的交易量下,提供标准化的服务。

三是解决工作效率问题。进入产业互联网时代,钢铁电商平台需要先进技术来提高工作效率:一是办公软件,二是与商务决策有关的数据化产品。

以钢铁行业为例,目前多数供应商使用的都是十几年前的办公产品,迭代较慢,不符合现在的行业需求。而找钢网与国内主流的100多家钢厂合作,接触了非常丰富全面的结算、合作模式,了解钢厂几乎所有的流通场景。为此,找钢网每年投入亿元资金研发更有针对性、更能符合用户使用习惯的产品,能支持丰富的行业应用场景。王东介绍,现在有1000多个行业供应商在使用找钢网开放的系统,同时找钢网数据产品的下载量已经超过20万。

摘自:中国冶金报

西安鹏远冶金设备有限公司成立于2017年2月20日,公司位于中国陕西西安,主导业务为冶金设备电弧炉矿热炉钢包精炼炉,其他精炼炉冶金辅助设备)设计制造、环保除尘技术设计、冶炼原料处理和先进冶炼工艺技术开发,公司的愿景是成为能够为用户提供先进适用的成套冶炼技术解决方案的服务型主导企业,公司矢志将“鹏远冶金”打造成电炉行业的优秀品牌。关注我们,及时了解行业最新动态,咨询热线:13891839310.

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